FAQ & mention légale & CGV

FAQ & Legal

      

Questions fréquemment posées (FAQ) - [FLEXBIO by Rebecca]

  1. Quels pays livrez-vous ?
    Nous livrons actuellement en France, en Europe, en Amérique du Nord.
    pour l’Afrique et la Côte d’Ivoire livraison selon le stock disponible sur place. Ecrivez-nous pour connaître la disponibilité du stock.
  2. Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez calculer les frais exacts lors du processus de paiement.
  3. Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En général, les livraisons en France et en Europe prennent 3 jours, au USA et Canada 7  jours Ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des circonstances exceptionnelles.
  4. Proposez-vous des options de livraison express ?
    Oui, nous offrons des options de livraison express pour certaines régions. Vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de commande pour une livraison plus rapide.
  5. Comment puis-je suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou directement sur le site du transporteur.
  6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
    Nous n’acceptons pas de retour de nos produits.
  7. Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
    Oui, certains produits sont couverts par une garantie. Veuillez consulter la page du produit pour connaître les détails de la garantie spécifique.

 

  1. Comment puis-je payer ma commande ?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe.com pour assurer la confidentialité de vos données.
  2. Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons internationales ?
    Les frais de douane sont inclus dans le prix pour les livraisons en France, en Belgique et en Allemagne. Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.
  3. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à contact@flexbio.fr Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Sentez vous libre de nous contacter pour toutes questions

 

FAQ & Legal

 

Frequently Asked Questions (FAQ) - [FLEXBIO by Rebecca]

  1. Which countries do you deliver to?

We currently deliver to France, Europe, and North America. For Africa and Ivory Coast, delivery depends on the available stock on-site. Please write to us to inquire about stock availability.

 

  1. What are the delivery costs?

Delivery costs vary depending on the destination and the weight of your order. You can calculate the exact costs during the payment process.

 

  1. What are the delivery times?

Delivery times depend on your location. Generally, deliveries in France and Europe take 3 days, while in the USA and Canada it takes 7 days. These times are estimated and may vary depending on exceptional circumstances.

 

  1. Do you offer express delivery options?

Yes, we offer express delivery options for certain regions. You can select this option during the ordering process for faster delivery.

 

  1. How can I track my order?

Once your order is shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number. You can track the status of your delivery on our website or directly on the carrier's website.

 

  1. Can I return a product if I am not satisfied?

We do not accept returns of our products.

 

  1. Are the products covered by a warranty?

Yes, some products are covered by a warranty. Please refer to the product page for details of the specific warranty.

 

  1. How can I pay for my order?

We accept payments by credit card, PayPal, and other secure payment methods. Payment information is securely processed by our partner Stripe.com to ensure the confidentiality of your data.

 

  1. Are there customs fees for international deliveries?

Customs fees are included in the price for deliveries to France, Belgium, and Germany. You will not have to pay additional fees upon delivery.

 

  1. How can I contact you in case of a problem?

You can contact us via our contact form on the website or by email at contact@flexbio.fr. Our customer service team will be happy to assist you. Feel free to contact us for any questions.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Rechtliches

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - [FLEXBIO BY Rebecca]

  1. Welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Frankreich, Europa und Nordamerika. Für Afrika und die Elfenbeinküste erfolgt die Lieferung je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands vor Ort. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit des Lagerbestands zu erfahren.

 

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht Ihrer Bestellung. Sie können die genauen Kosten während des Zahlungsvorgangs berechnen.

 

  1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Im Allgemeinen dauern Lieferungen nach Frankreich und Europa 3 Tage, in die USA und nach Kanada 7 Tage. Diese Zeiten sind geschätzt und können je nach außergewöhnlichen Umständen variieren.

 

  1. Bieten Sie Expressversandoptionen an?

Ja, wir bieten Expressversandoptionen für bestimmte Regionen an. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs für eine schnellere Lieferung auswählen.

 

  1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auf unserer Website oder direkt auf der Website des Transporteurs verfolgen.

 

  1. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir akzeptieren keine Rückgabe unserer Produkte.

 

  1. Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Ja, einige Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt. Bitte lesen Sie die Produktseite, um die Details der spezifischen Garantie zu erfahren.

 

  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und anderen sicheren Zahlungsmethoden. Die Zahlungsinformationen werden sicher von unserem Partner Stripe.com verarbeitet, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

 

  1. Fallen Zollgebühren für internationale Lieferungen an?

Die Zollgebühren sind im Preis für Lieferungen nach Frankreich, Belgien und Deutschland enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung bezahlen.

 

  1. Wie kann ich Sie bei Problemen kontaktieren?

Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter contact@flexbio.fr erreichen. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren."

 

Mentions légales

​

Mentions Légales

Éditeur du site :

FLEXBIO by Rebecca détenu par 

SIRET : 

980 616 502 R.C.S. Evry
Voici aussi le numéro
+33 7 58 23 27 47 

flexbio60@gmail.com

 


Propriété intellectuelle :

Ce site web et son contenu sont la propriété de  FLEXBIO BY REBECCA.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Collecte et traitement des données personnelles :

Les informations collectées à travers ce site sont destinées aux opérations de ventes de la société et ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

​

Cookies :

Ce site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies.

​

Responsabilité :

FLEXBIO BY REBECCA  décline toute responsabilité quant à l'utilisation qui pourrait être faite des informations présentes sur ce site. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de telles informations.